FAQ

¿De qué materiales están hechas las joyas?

Nuestras piezas están elaboradas exclusivamente en Plata de Ley 925 de alta calidad, garantizando durabilidad, resistencia y un acabado impecable.

¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?

En nuestra Guía de Tallas encontrarás una tabla detallada con instrucciones paso a paso para medir el diámetro de un anillo que ya tengas o el contorno de tu dedo de forma muy sencilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos peninsulares se entregan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles. Tan pronto como tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que la pieza se encuentre en su estado original y sin signos de uso.

¿Cómo gestiono una devolución?

Puedes iniciar el proceso de forma rápida haciendo clic en Gestionar devolución en el pie de página o accediendo directamente a tu cuenta de cliente en la sección de pedidos.

¿Qué hago si mi joya llega con algún desperfecto?

Si notas cualquier anomalía o tara al recibir tu paquete, por favor notifícanoslo de inmediato (o dentro de las primeras 24 horas) a nuestro correo de atención o WhatsApp adjuntando fotos del producto para que podamos gestionarlo sin coste para ti.