Cambios y devoluciones
En Falcon Madrid cuidamos cada detalle para que recibas tu pieza en perfectas condiciones. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Condiciones para cambios y devoluciones
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El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje y accesorios completos.
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No se aceptarán devoluciones de artículos usados, con signos de uso o con desperfectos causados por una manipulación inadecuada por parte del cliente.
Incidencias o productos defectuosos de origen
Si al recibir tu paquete detectas cualquier Tara, desperfecto o error en el pedido, debes notificarlo inmediatamente al momento de la recepción (o dentro de las primeras 24 horas) escribiéndonos a nuestro correo de atención o por WhatsApp. Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos resolver la incidencia de forma prioritaria sin coste para ti.
¿Cómo solicitar la devolución?
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Puedes iniciar el trámite directamente a través de nuestro apartado Gestionar devolución o desde tu cuenta de cliente en la sección de pedidos.
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Una vez aprobada la solicitud y recibido el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo inspeccionará las piezas.
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Tras comprobar que el producto está intacto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado durante la compra en un plazo de 5 a 7 días hábiles.